(Foto: Marcelo Camargo/Agência Brasil)

O atendimento presencial no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) conta com novas regras a partir desta segunda-feira (04). As modificações estão na portaria 1.027, publicada no Diário Oficial da União.

As alterações são referentes a horário mínimo e máximo de abertura das agências ao público, tipo de agendamento conforme o caso, exigências para entrega de documentação e direito a acompanhante em perícias médicas.

De acordo com o documento, o atendimento ao público deve iniciar das 7h às 14h, podendo começar a partir das 8h. No entanto, o funcionamento de cada unidade é de 12 horas, das 6h30 às 22h. Perícias médicas e outros atendimentos internos poderão ser agendados durante o turno da tarde.

Uma outra alteração foi feita referente a documentação que o segurado pode apresentar para entrar na agência. É necessário documento oficial com foto e, para doentes e pessoas a partir de 60 anos, mesmo que o RG esteja com rasuras, o servidor deve aceitá-lo. A norma também reintroduziu o agendamento prévio em quase todas as situações, para atendimento nas agências. 

O atendimento pode ser agendado por meio do aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135.

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